為了深入落實公司關(guān)于繼續(xù)開展供熱服務進社區(qū)活動的部署和要求，12月7日，新華西街供暖分公司、巴彥淖爾北路供暖分公司財大供暖所分別召開用戶代表座談會。分公司負責人面對面地與用戶代表進行交流溝通，虛心聽取他們的意見建議，現(xiàn)場回答了熱用戶提出的問題。

在新華西街供暖分公司舉辦的用戶座談會上，熱用戶代表對分公司今年的供熱工作給予了充分肯定，特別對分公司工作人員加班加點為他們排除供熱故障以及認真負責的工作態(tài)度表示感謝，同時就解決個別用戶家中暖氣不熱等問題提出了希望和建議，針對熱用戶提出的問題和訴求，分公司負責人一一做了解答，并表示一定要認真對待大家的意見建議，切實加大工作力度，以實實在在的行動千方百計為用戶排憂解難。

巴彥淖爾北路供暖分公司財大供暖所在蒙鑫國際小區(qū)召開用戶座談會，邀請蒙鑫國際、夢溪苑小區(qū)物業(yè)負責人及熱用戶代表參會。會上，用戶代表對供暖所負責人及工作人員經(jīng)常入戶走訪、切實解決在用熱過程中遇到的問題等方面的工作給予了高度評價；夢溪苑物業(yè)代表對服務方面存在的不足提出了意見建議，希望公司能安排專業(yè)技術(shù)人員主動上門為一些年老體弱的特殊用戶解決問題，指導用戶正確用熱，同時希望供暖所在每年的供暖前將注水通知張貼到位，避免出現(xiàn)跑水現(xiàn)象。用戶代表還希望加大供熱法規(guī)和供用熱常識的宣傳力度，加強溝通交流，避免產(chǎn)生一些誤解，共同構(gòu)建和諧的供用關(guān)系。分公司負責人對用戶的問題和意見建議現(xiàn)場與大家進行了交流和互動，并表示在下一步的工作中要進一步完善服務措施，創(chuàng)新服務方式，使服務更周到更規(guī)范，以務實有效的舉措為熱用戶提供滿意的服務。